Desde hace algunos años he desarrollado una fobia que me hace la vida cuadritos cuando me toca viajar en avión. Para superarla requiero de mucha concentración y de la ayuda de toda la línea aérea. En el caso que alguna de estas dos condiciones no...

Bienvenido/a a un nuevo episodio de El negocio de la vida para emprendedores curiosos. La reflexión en voz alta, que vengo a compartir hoy contigo, es acerca de cómo percibimos el tiempo y cómo esta percepción altera nuestra comunicación y afecta nuestro desempeño.Darle un espacio...

En el Instagram de Tavi Gevinson encontré una imagen con este mensaje:"Maybe there is a substitute for experience."¿Qué sensación te produce esta frase?A mí esta idea me produce escalofrío y pánico.La razón por la que dedico mi vida a buscar respuestas es para entender tanto...

Citas, reuniones o fiestas se trata todo de lo mismo, de un encuentro. Con más o con menos personas, lo que importa es el interés de compartir. Para los que cuentan con buenos amigos, una vida social activa, y gozan de generosidad, una forma creativa...

En el mundo del servicio, saber y conocer lo que estás ofreciendo forma parte de una buena atención. Lo contrario significa desinterés, apatía y falta de compromiso con lo que se hace. Suena radical y lo es. Cuando voy a un restaurante y no me...

Aparentemente, este blog es para hablar sobre el buen servicio y sobre emprendimiento, pero no me interesa que se quede solo en consejos bonitos, ni ponerme en posición de experta. Lo que sí me interesa es hablar de tú a tú, e intercambiar ideas sobre...

Si me preguntas, yo prefiero mil veces comer a cocinar. Además, amo la cocina italiana por su simpleza, por la pureza de sus ingredientes locales y por la dedicación que le ponen. Hace una semana me encontré con una amiga italiana que no veo con...

Quizás no lo sabes, pero aunque estes aún estudiando, trabajes por cuenta propia o por cuenta ajena, o estes en el desempleo o estes disfrutando de la jubilación, tú siempre has sido una empresa y una marca, llamada, por tu nombre y apellido. Y te digo...

Lo básico para concentrarte en tus clientes Cuando lo anormal se convierte en normal es cuando empezamos a perder el sentido. A mí me irritan muchas actitudes en el sector de servicio, aquí te cuento más. Cuando se trata de la atención, en cualquier establecimiento, yo estoy negada...

Cuando lees las valoraciones de consumidores en cualquier ámbito de consumo, encuentras una constante, todos se quejan cuando se sienten engañados o no los hacen sentir importantes o bien tratados. El servicio es una cuestión de feeling. A estas alturas de la vida, ya sabrás que...

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