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Saber seleccionar a tus empleados te garantiza el éxito

Tus empleados son tu marca.

 

Normalmente, relacionamos las marcas con ciertos atributos de calidad y servicio. No obstante, en la actualidad, la falta de criterio de muchos empresarios y emprendedores a la hora de seleccionar a sus empleados ha dejado deliberadamente en manos de los mismos la imagen de su nombre y concepto.

 

Con mucha frecuencia percibo que el buen o mal desempeño de los empleados es un hecho meramente accidental, casual y personal. En un mismo establecimiento he vivido experiencias diferentes, positivas y negativas, dependiendo del empleado de turno. Esta arbitrariedad no hace más que crear confusión.

 

No permitas que esto suceda.

 

Definir tu estilo de servicio es una responsabilidad. Escoger a tus empleados no debe ser un hecho fortuito, sino un acto selectivo basado en una búsqueda intencionada de la personalidad y el carácter de personas profesionales, comprometidas y capaces de transmitir tus valores empresariales.

 

“Si quieres crear una filosofía, debes agrupar a un equipo de embajadores de tu filosofía.”

 

¿Cómo lo haces?

 

Entendiendo que no buscas personas que se comporten como máquinas programadas, pero que tampoco transmitan una comunicación incoherente a través de su comportamiento. De lo que se trata es de que tus valores empresariales y la personalidad de tu equipo coincidan y la comunicación sea coherente para tus consumidores.

Ésta es la única manera como expresas con claridad tu principio de servicio.

 

Ten en cuenta estas 3 reglas básicas a la hora de seleccionar a tus trabajadores:

 

  1. Define tu filosofía y crea tu manifiesto. Crear parámetros éticos y de servicio te facilitará escoger acertadamente a tus candidatos.
  2. No busques empleados, debes formar un equipo. Cambia tu forma de pensar, piensa como el entrenador de un equipo deportivo, tu misión es agrupar personas que jueguen a favor de un objetivo común. Busca personas para cada posición por sus destrezas y particularidades.
  3. Valora el carácter, las cualidades aptitudes y disposición natural de tus candidatos. Esto evita que la apatía y la desmotivación sean relacionadas con tu servicio.

 

¿Tienes ya una filosofía de servicio?

 

En pocas semanas puedes aprender mucho más sobre todo lo relacionado con optimizar tu servicio. Te ofrezco una consultoría a la medida de tu establecimiento.

 

APÚNTATE AQUÍ A LA LISTA DE INVITADOS:

Bien hecho. En breve recibirás información.

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